近百色家具封邊膠，條關(guān)于NFC果汁的新聞讓不少消費者倒吸口涼氣。據(jù)媒體報道，記者實地暗訪河南多NFC果汁代工廠發(fā)現(xiàn)，些號稱“鮮榨”“果汁”的NFC果汁生產(chǎn)車間里竟然找不到顆水果。這些在電商平臺上銷量動輒幾十萬件的“健康飲品”，價格低到讓人難以置信，背后的真相卻令人擔憂。
NFC（Not From Concentrate）即非濃縮，本應(yīng)是不加糖、不加香精、不加水、直接將新鮮水果壓榨成汁的“端”產(chǎn)品。然而現(xiàn)實中，部分商為了壓縮成本，用濃縮果汁勾兌、添加香精素來冒充NFC果汁，甚至有的生產(chǎn)車間連基本的果肉處理設(shè)備都沒有。消費者花價買的“健康飲品”，可能和幾塊錢瓶的飲料沒什么區(qū)別。
類似的問題不止發(fā)生在果汁行業(yè)。前不久，某博主爆料款號稱“爆漿”的面包，宣傳里流心四溢，實際上商要求博主額外向面包中擠入醬料來制造夸張果。面包本身的夾心少，正常切開根本看不到所謂的“爆漿”。還有網(wǎng)店銷售的降糖產(chǎn)品宣稱可以“代替藥物”“終身控糖”百色家具封邊膠，客服甚至建議患者逐步減停降糖藥物——這種行為不僅涉嫌宣傳，可能危及消費者的身體健康。
面對層出不窮的消費陷阱，普通消費者該如何保護自己的權(quán)益？先，基礎(chǔ)的渠道是撥12315熱線或通過全國12315平臺小程序進行投訴。這是市場監(jiān)管部門設(shè)立的官渠道，對于涉及食品安全、宣傳等問題具有行政執(zhí)法權(quán)，能夠?qū)ζ髽I(yè)進行立案調(diào)查和處罰。如果問題發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)購物場景，保溫護角專用膠還可以通過電商平臺內(nèi)部的投訴維權(quán)通道先行處理，大部分平臺都有“七天理由退款”“假賠十”等保障機制。
此外，還有些三消費維權(quán) 【下載黑貓投訴客戶端】平臺可以作為補充渠道。比如黑貓投訴平臺百色家具封邊膠，支持官網(wǎng)、手機APP、微信/支付寶/抖音小程序等多端接入，操作流程比較簡單——填寫投訴對象、問題描述、訴求并上傳證據(jù)即可提交。平臺會將投訴信息傳達給相關(guān)企業(yè)督促解決，投訴進展也可以在“我的投訴”頁面實時查看。對于食品類消費糾紛，除了向上述渠道反映外，還可以保留好購物憑證、產(chǎn)品照片等證據(jù)，要時通過法律途徑維護自身權(quán)益。
說回到這次NFC果汁事件，它給所有消費者提了個醒：面對市場上琳瑯滿目的商品，不能只看包裝上的宣傳語。購買食品時要注意查看配料表，真正的NFC果汁配料表應(yīng)該只有水果本身；價格遠低于市場平均水平的產(chǎn)品要多留個心眼。消費前多了解、多對比，遇到問題及時通過正規(guī)渠道維權(quán)，才能好地守護自己的錢包和健康。
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